Page 14 - Marketing & komunikace 1/2024

Proměny marketingové komunikace

PhDr. Ladislava Knihová, Ph.D., MBA, Vysoká škola finanční a správní

Nebývá to často, možná jen jednou ohledu na jejich velikost, zamysleme se či firemních podcastů a dalších aplikací
nebo dvakrát za generaci, kdy se ob- nad klíčovými oblastmi, které jsou alfou mohou společnosti velmi přesvědčivě
jeví přelomová technologie, která a omegou úspěchu na této cestě. ukázat světu, jak jejich nabídka řeší kon-
zažehne plamen inovací a zásadním krétní problémy zákazníka (frame your
způsobem změní náš život. Vynález Role marketingové komunikace product as a solution), zvyšuje efektivitu
knihtisku, elektřiny, kontaktních čo- s využitím AI marketingové komunikace nebo vytváří
ček či nejnověji příchod umělé inte- Edukační marketing může pomoci při nové příležitosti pro zapojení zákazníků.
ligence (AI) jsou toho důkazem. AI vzdělávání zákazníků i obchodních part- Tímto způsobem firmy dokáží stimulovat
je univerzální technologie, která má nerů o výhodách a způsobech využití poptávku a vytvářet podmínky pro pozi-
potenciál nastartovat rozvoj firem aplikací založených na generativní AI. Ší- tivní přijetí výrobku nebo služby na kon-
a organizací směrem k dynamickému řením informací prostřednictvím různých kurenčním trhu.
růstu. Týká se všech odvětví výroby komunikačních kanálů a formátů v pro- -> zdroj konkurenční výhody
i služeb, vzdělávání i zábavy. Jsme na myšleném komunikačním mixu může
pokraji exponenciální změny, pokud edukační marketing demystifikovat tech- Budování strategického partnerství
potenciál AI dokážeme efektivně nologie či pomoci odbourat strach z je- Strategické marketingové úsilí a cíle-
využít. Velkým pomocníkem na této jich zavádění na pracovištích. Současně ná komunikace usnadňuje navazování
cestě je marketingová komunikace může zdůraznit jejich pozitiva a transfor- partnerství s jinými společnostmi, vý-
a marketing ve všech jeho podobách. mační potenciál. zkumnými institucemi a poskytovateli
Pokud vás zajímá, v čem spočívá -> zrychlení přijetí nových AI technologií technologií. Tato spolupráce může vést
klíčová role úspěchu marketingové ke společnému vývoji nových řešení,
komunikace ve vzájemné symbióze Pozicioning značky expanzi na nové trhy nebo k integraci
s generativní AI, pak je tento článek V rámci marketingové strategie značky doplňkových technologií, což dále posílí
určen právě vám. je koncept STP (segmentace, cílení a po- dopad generativní umělé inteligence na
zicioning) zásadní pro efektivní alokaci podnikání dané firmy.
zdrojů a pro vytváření přesvědčivé hod- -> zdroj strategického partnerství
noty, která rezonuje s cílovým segmen-
tem trhu. V oblasti generativní AI může „AI je univerzální
získání pozice myšlenkového lídra (brand
leader) nebo inovátora danou značku vý- technologie, která má
znamně ovlivnit z hlediska jejího vnímání potenciál nastartovat
na trhu. Pomocí marketingových strategií
zaměřených tímto směrem lze vybudo- rozvoj firem
vat značku, která bude synonymem pro
špičkovou technologii a inovace, a při- a organizací směrem
lákat tak zákazníky a obchodní partnery. k dynamickému
Předpokladem úspěchu je skvělá mar-
ketingová komunikace témat spojených růstu.“
s AI v kontextu marketingového sdělení
dané firmy.
-> získání pozice BRAND LEADER
Značka jako myšlenkový lídr
Marketingová komunikace píše další Propagace inovativních produktů Společnosti, které investují do marketin-
kapitolu Zdroj: na základě promtu autorky a služeb gu svých poznatků, výzkumu a úspěchů
vygenerovala aplikace DALLE - 3 Marketingová komunikace má zásadní s generativní AI, se mohou etablovat jako
význam pro propagaci inovativních pro- myšlenkoví lídři v této oblasti. Pořádání
duktů, služeb nebo platforem, obzvláště webinářů, publikování bílých knih a účast
Velké generativní multimodální modely pokud dokážeme efektivně a kreativně na oborových konferencích může nejen
jako ChatGPT PLUS a další aplikace, plat- využít nové aplikace, které jsou poháně- ukázat odborné znalosti dané společ-
formy a technologie, v jejichž DNA se ny a neustále zdokonalovány generativní nosti, ale také ovlivnit směřování celého
usídlila AI, nám pomáhají identifikovat umělou inteligencí. I grafické programy, odvětví.
a pochopit příležitosti, které můžeme které marketéři běžně používají, jsou -> zdroj růstu příslušného odvětví
s úspěchem strategicky využít ve svém nyní obohaceny o prvky AI a práce s nimi
podnikání. S jejich realizací však nesmí- je zajímavější a efektivnější. Jako příklad Průzkum trhu a pochopení jemných
me dlouho otálet. Ruku v ruce s realizací uveďme oblíbený grafický program CAN- indicií chování zákazníků
odvážných podnikatelských nápadů jde VA, Photoshop či fotobanku Shutterstock. Marketingová oddělení mohou využít
i promyšlená, včasná a srozumitelná ko- Všechny uvedené programy s vámi dnes generativní AI k získání hlubších poznat-
munikace o těchto aktivitách směrem ke již umějí komunikovat díky novým funk- ků o preferencích a dalších charakteristi-
všem stakeholderům. Chceme-li nastar- cím založeným na využití AI. Prostřednic- kách vyplývajících z chování zákazníků.
tovat transformaci našich firem, a to bez tvím zacílených vizuálů, video kampaní Tyto informace pak mohou být podkla-

STRANA 14 1/2024